01Responsable del tratamiento
- Titular
- Kevin David Flores López (nombre comercial: TECNOVA)
- NIF
- 07082097Y
- Dirección
- Plaça de Josep Vergés i Vallmajor, 08912 Badalona (Barcelona). Atención solo con cita previa.
- Teléfono / WhatsApp
- +34 614 836 748
02Qué datos recogemos
Los que nos facilitas al contactar por WhatsApp, teléfono, email o formulario: nombre, teléfono, email, datos de tu empresa (si aplica) y la información sobre tu incidencia o proyecto. Durante una asistencia remota podemos acceder a información de tu equipo únicamente con tu autorización y solo para resolver la incidencia.
03Finalidad
- Atender tus consultas y prestar los servicios contratados.
- Elaborar presupuestos y emitir facturas.
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos das tu consentimiento.
04Base legal
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (presupuestos y servicios).
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación y fiscalidad).
- Consentimiento de la persona interesada (comunicaciones comerciales).
05Conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales).
06Destinatarios
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento web, email, WhatsApp, pasarelas de pago como Redsys, PayPal o Bizum, y el proveedor del asistente con IA, Anthropic), con las garantías exigidas por el RGPD.
07Asistente con inteligencia artificial
La web incluye un chat con Nova, un asistente de inteligencia artificial. Cuando le escribes, el texto de la conversación se envía a Anthropic, PBC, la empresa que proporciona el modelo de IA (Claude), solo para generar la respuesta. Anthropic actúa como proveedor del servicio y trata los datos en Estados Unidos.
- No guardamos las conversaciones en nuestro servidor. Se conservan solo en tu navegador (almacenamiento de sesión), para que no se pierdan al cambiar de página, y se borran al cerrar la pestaña o al empezar una conversación nueva.
- Para evitar abusos, el servidor usa tu dirección IP de forma temporal para contar cuántos mensajes se envían.
- No escribas datos personales en el chat (datos de contacto, de salud, de pago…). Para pedir un presupuesto, escríbenos por WhatsApp, teléfono o email.
- Las respuestas las genera una IA y pueden contener errores: valen los precios y condiciones publicados en la web y lo que te confirme Kevin.
08Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@tecnovamatic.com, indicando el derecho que ejerces. Si consideras que no se han atendido correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es (se abre en una pestaña nueva)).
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.